SOPORTE DE SERVIDORES

Con nuestro servicio de soporte de servidores ponemos a tu disposición todo nuestro conocimiento para que puedas mantener tu plataforma de servidores y resolver tus problemáticas diarias de forma eficiente y oportuna, al externalizar estas tareas te podrás enfocar completamente en las tareas que realmente agregan valor a tu negocio.

En COINSA tenemos disponible estos servicios para plataformas de servidores físico, plataformas de virtualización, y plataformas de respaldo y recuperación en sus diversos ambientes operativos. Estos pueden incluir mantenimientos lógicos preventivos, mantenimientos lógicos correctivos, mantenimientos físicos, actualizaciones de firmware y sistemas operativos, mesa de ayuda, acceso a personal residente calificado, soporte telefónico, informes, entre otros.

  • Riesgos asociados a la infraestructura externalizados.
  • Reenfoque de prioridad sobre las operaciones TI.

Servicios de Soporte

Soporte Preventivo

  • Enfocado en mantener su plataforma actualizada y funcional.
  • Recomendaciones de mejora y licenciamiento.


    • Soporte Reactivo

  • En caso de falla recuperar la operatividad de la red según SLA establecidos.
  • Entregar opciones en caso de fallas indirectas del servicio de mantención y soporte.


    • Soporte 5x8

  • Soporte de lunes a viernes por 8 horas, contacto vía correo y/o telefónico.
  • Capacidad de contratar horas extraordinarias en caso de emergencia.
  • Incluye soporte preventivo y reactivo.
  • Una mantención lógica mensual.
  • Mantenciones físicas según acuerdos.

    • Soporte 24/7

  • Contacto habilitado 24 horas del día los 7 días de la semana en caso de problemas en el funcionamiento del servicio para el cual el soporte fue contratado.
  • Incluye soporte preventivo y reactivo.
  • Una mantención lógica mensual.
  • Mantenciones físicas según acuerdos.

    • Obtén una atención personalizada

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    Beneficios

    Menor Costo

    Reducción de costos

    en personal adicional

    Actualización

    Mantener actualizada las 

    plataforma de servidores

    de acuerdo a vigencias 

    del hardware

    Marcas

    Logos HPE-27
    Logos Lenovo-16
    Logos Microsoft-41
    Logo Dell Tech-31
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    Tecnologías en Acción

    Contáctanos

    dirección

    José Domingo Cañas 576, Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile.

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    Teléfono : + 56 (2) 2411 2410

    Email : contacto@coinsa.cl

    horarios

    Lunes a Viernes 

    8:·30 a 18:30

     

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