En COINSA nos comprometemos a proteger los datos personales que usted nos entrega cuando utiliza nuestros formularios de contacto, descarga documentos, solicita información o se inscribe en nuestras campañas desde nuestras landing pages y sitio web.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información, de acuerdo con:

• Ley N° 21.096 de Protección de Datos Personales (Chile)
• Ley de Delitos Informáticos
• Nuestra Política de Seguridad de la Información
• Nuestro Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) basado en ISO/IEC 27001:2022

1. Datos personales que recopilamos

Cuando usted completa un formulario en nuestro sitio web, podemos recopilar:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Teléfono
• Empresa o institución
• Cargo
• Información adicional que usted voluntariamente incluya en el formulario

2. Finalidad del tratamiento

Los datos ingresados serán utilizados para:

• Responder consultas o solicitudes enviadas a través del sitio
• Entregar información comercial o técnica sobre servicios o soluciones
• Enviar contenido solicitado (documentos, ofertas, invitaciones, etc.)
• Registrar participación en actividades, webinars o campañas
• Realizar seguimiento comercial, únicamente si usted lo autoriza
• Elaborar análisis estadísticos de uso del sitio

No utilizamos sus datos para finalidades distintas a las declaradas.

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza bajo:

• Consentimiento explícito otorgado al enviar el formulario
• Interés legítimo cuando la interacción implica continuidad de una relación comercial
• Cumplimiento de obligaciones contractuales, en caso de ser cliente

4. Protección y seguridad de los datos

COINSA aplica medidas físicas, técnicas y organizativas alineadas con ISO/IEC 27001, tales como:

• Cifrado de comunicaciones (HTTPS/TLS)
• Control de accesos basado en roles
• Políticas de acceso mínimo y 2FA
• Registro y monitoreo de accesos
• Respaldos seguros
• Procedimientos de gestión de incidentes
• Mecanismos de eliminación segura de datos

Solo personal autorizado puede acceder a la información, bajo estrictos compromisos de confidencialidad.

5. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:

• Dar cumplimiento a la finalidad de contacto comercial
• Mantener una relación legítima con el usuario
• Cumplir obligaciones legales o contractuales

Posteriormente, los datos podrán ser eliminados o anonimizados, de acuerdo a nuestros procedimientos del SGSI.

6. Derechos del titular de datos

Usted puede solicitar en cualquier momento:

• Acceso a sus datos
• Rectificación
• Actualización
• Eliminación
• Oposición al tratamiento
• Portabilidad de sus datos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en:
📧 privacidad@coinsa.cl

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa chilena.

7. Transferencia de datos a terceros

COINSA no vende ni comercializa datos personales.

Sus datos solo pueden ser compartidos con:

• Proveedores tecnológicos certificados (hosting, CRM, plataformas de email marketing)
• Entidades públicas cuando la ley lo exija
• Propósito exclusivo de ejecutar los servicios solicitados

Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y controles de seguridad.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio puede utilizar cookies para:

• Mejorar la experiencia del usuario
• Analizar el uso del sitio
• Personalizar contenido o campañas

Usted puede administrar sus preferencias desde su navegador.

9. Cambios a esta Política

COINSA puede actualizar esta Política para reflejar mejoras, cambios regulatorios o ajustes del SGSI.
La fecha de última actualización estará siempre visible en esta página.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad, protección de datos o seguridad de la información:

📧 contacto@coinsa.cl
📞 +56 2 2411 2410
🏢 COINSA – Computación e Ingeniería S.A.